9a999 সাপোর্ট আর যোগাযোগ এক জায়গায়

লাইভ চ্যাট

দ্রুত প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে কাজের পথ ছোট সমস্যা হলে সাধারণত 10 মিনিটের মধ্যেই উত্তর আসে

ইমেল সহায়তা

ডকুমেন্ট বা স্ক্রিনশট পাঠাতে সুবিধা হয় বিস্তারিত সমস্যা থাকলে এটিই ভালো পছন্দ

হেল্প সেন্টার

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আগে থেকেই আছে 349+ কনটেন্টের ভেতর থেকে দরকারি গাইড খুঁজে নিন

ফোন সহায়তা

জরুরি পরিস্থিতিতে সরাসরি কথা বলুন ধাপে ধাপে বোঝালে দ্রুত সমাধান মেলে

দ্রুত বার্তা

এক লাইনের প্রশ্ন, এক লাইনের উত্তর Android-এ খোলা থাকলেই কাজ থেমে থাকে না

ধাপ 1: অ্যাপ খুলুন

9a999 App চালু করে লগইন করুন নতুন ব্যবহারকারীরা APK ইনস্টল করে শুরু করতে পারেন

ধাপ 2: পরিচয় মিলিয়ে নিন

অ্যাকাউন্ট নাম আর রেজিস্টার করা নম্বর দেখে নিন এতে সাপোর্ট টিম দ্রুত খুঁজে পায়

ধাপ 3: প্রমাণ দিন

সমস্যার স্ক্রিনশট দিন bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত নোট থাকলে সেটাও যোগ করুন

ধাপ 4: উত্তর নিন

একবার বার্তা পাঠালেই কেস খুলে যায় তারপর একই থ্রেডে ফলোআপ করা যায়

লাইভ চ্যাটে 8 মিনিটেই উত্তর পেলাম Dhaka-তে রাতে এমন সাপোর্ট খুব কাজে লাগে

রাহাত, ঢাকা

ইমেলে স্ক্রিনশট পাঠিয়েছিলাম পরের সকালেই পরিষ্কার উত্তর আসে

তানিয়া, চট্টগ্রাম

হেল্প সেন্টারের গাইড পড়ে একাই কাজ শেষ করেছি নতুনদের জন্য দারুণ

ইমরান, সিলেট

ইমেল

বড় সমস্যায় ইমেল ভালো বিষয় পরিষ্কার লিখলে ফিডব্যাক দ্রুত মেলে

স্ক্রিনশট, ইউজার নাম আর সময় যোগ করুন

ফোন

দ্রুত কথা বলতে চাইলে ফোনে ধরুন কেস নম্বর হাতের কাছে রাখুন

এতে বারবার একই কথা বলতে হয় না

হেল্প সেন্টার

9a999 Help অংশে লগইন, অ্যাপ ইনস্টল আর APK নিয়ে গাইড আছে

নতুনদের জন্য 3 মিনিটে পড়ে ফেলার মতো লেখা

APK নামিয়ে নিন

ডাউনলোড শেষে অজানা উৎস চালু করতে হতে পারে এটা সাধারণ Android সেটিংস

অনুমতি মিলিয়ে নিন

ইনস্টলের আগে অনুমতির তালিকা দেখুন এতে ফোনে কী ঢুকছে, সেটা পরিষ্কার থাকে

সমস্যা হলে রিফ্রেশ করুন

নেট স্লো হলে পেজ একবার রিলোড দিন অনেক সময় সেটাতেই কাজ হয়

9a999 সাপোর্ট কোথায় পাব?

লাইভ চ্যাট, ইমেল আর হেল্প সেন্টারএই 3টি পথে সাহায্য মেলে দ্রুত প্রশ্নে চ্যাটই সবচেয়ে ভালো

9a999 Contact পেতে কী লাগবে?

অ্যাকাউন্ট নাম, রেজিস্টার করা নম্বর আর ছোট সমস্যা-বিবরণ দিন স্ক্রিনশট দিলে কাজ আরও সহজ হয়

9a999 Help কত দ্রুত কাজ করে?

সাধারণ প্রশ্নে সঙ্গে সঙ্গে উত্তর আসতে পারে জটিল কেসে 1 থেকে 12 ঘণ্টা লাগতে পারে

9a999 App কি Android-এ চলে?

হ্যাঁ, Android-এ APK দিয়ে ইনস্টল করা যায় পুরোনো ফোনেও হালকা ব্রাউজার কাজ করে

bKash, Nagad, Rocket নিয়ে সাহায্য পাব?

পাবেন পেমেন্ট তথ্য, কেস নম্বর আর সময় লিখে দিলে টিম দ্রুত মিলিয়ে দেখে